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          今年6--7月份期間,公司對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行了"滿意率"回訪。經(jīng)對(duì)反饋情況匯總,客戶滿意率達(dá)到了96.5﹪.其中,城區(qū)客戶滿意率達(dá)到了98﹪,比上年同期提高5個(gè)百分點(diǎn);工業(yè)園區(qū)客戶滿意率達(dá)到95﹪,比上年同期提高10個(gè)百分點(diǎn)。


          客戶對(duì)我公司"點(diǎn)贊"的項(xiàng)目主要有四方面:一是責(zé)任安全事故為"零";二是公司現(xiàn)場(chǎng)管理到位,客戶的工作安排、要求能及時(shí)落實(shí),提出的意見能及時(shí)整改。三是員工的服務(wù)有大的同感。服務(wù)形象、精神面貌有大的改善。四是應(yīng)急預(yù)案做得好,突發(fā)事件處理好。


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